Niente segreti o trucchi. Solo buone abitudini.
In questo articolo scriverò 7 buone abitudini su come aumentare le vendite su Amazon, ma non voglio prenderti in giro. Nonostante vendere su Amazon sia semplice, ottenere dei risultati concreti in termini di fatturato non lo è altrettanto, soprattutto sul breve periodo.
La verità è che non esistono trucchi nascosti o sotterfugi. Su Amazon l’unica cosa che funziona è una strategia pianificata con obiettivi misurabili e raggiungibili, in accordo con tutte le risorse a disposizione.
Come esperto di vendite Amazon, voglio indicarti alcune attività per ottimizzare il tuo negozio e quindi per aumentare le vendite.
Ho preso in considerazione non solo le attività da portare avanti su Amazon, ma anche su altri canali esterni: l’obiettivo è indirizzare più traffico in fase d’acquisto verso il tuo negozio.
Indice
- Ottimizza le schede prodotto
- Progetta uno Store Brand distintivo
- Incentiva le recensioni positive
- Investi sull’advertising
- Crea contenuti per indirizzare traffico su Amazon
- Sfrutta gli advertorial
- Coinvolgi gli influencer
Ottimizza le schede prodotto
Iniziamo da un punto fondamentale: se le tue schede prodotto non sono ottimizzate otterrai ben pochi risultati.
Banale? Forse, ma da consulente Amazon ti dico che non lo è. La disattenzione e la poca cura con cui sono realizzate molte pagine, lascia spazio ad altri prodotti per emergere.
Le schede prodotto sono il tuo unico canale di vendita: non puoi permetterti di trascurarle.
Come si fa un buon lavoro di ottimizzazione?
- Titoli brevi e chiari;
- Scelta delle giuste parole chiave;
- Descrizioni complete: benefici e specifiche tecniche;
- Cura delle immagini: professionali e in alta definizione;
- Video esplicativi del prodotto;
- Contenuti A+ con i benefici.
Ci sarebbero anche altre attività, ma queste sono prioritarie e una volta esaurita questa lista, avrai già fatto un bel passo avanti.
Comunque potresti trovare utile il mio ultimo articolo: Come ottimizzare un negozio su Amazon.
Progetta uno Store Brand distintivo
Sia Amazon Seller sia Vendor offrono la possibilità di avere un mini-sito personalizzato collegato alle pagine prodotto: si chiama Store Brand.
Una vera e propria vetrina dedicata al tuo negozio che si può costruire grazie a uno store builder intuitivo, senza bisogno di particolari competenze in programmazione. E soprattutto in modo gratuito.
Perché dovresti creare uno Store Brand?
- Per arricchire i contenuti dei prodotti descrivendo meglio l’azienda;
- Offrire informazioni aggiuntive che non trovano spazio nelle schede prodotto;
- Per sfruttare le campagne Sponsor Brand, attivabili solo con gli Store;
- Per migliorare la tua strategia di marketing grazie a una dashboard dedicata.
Lo Store Brand ha molte potenzialità e se non l’hai già creato, dovresti prenderlo in considerazione. Se ti interessa, ho scritto un articolo completo sull’argomento dove trovi tutti i requisiti, i vantaggi e quali contenuti inserire per avere uno Store Brand di successo.
Incentiva le recensioni positive
Le recensioni sono un punto dolente, ma essenziale. Chi approda sulle tue schede prodotto con l’intenzione di acquistare, nella peggiore delle ipotesi darà un’occhiata veloce alle recensioni; nella migliore le leggerà una per una.
Cosa succede invece se ne hai poche o nessuna?* Ecco che la sezione recensioni può diventare un discrimine tra un acquisto o solo la sua intenzione.
Come ottenere più recensioni positive da parte dei tuoi clienti?
- Cura il servizio clienti prima, durante e dopo l’acquisto;
- Inserisci all’interno della spedizione un biglietto di ringraziamento per l’acquisto con l’invito a lasciare una recensione;
- Utilizza il bottone “richiedi una recensione” che trovi nella scheda “Dettagli Ordine”;
- Se hai un canale social, chiedi periodicamente ai tuoi followers di lasciare una recensione ai prodotti che hanno acquistato, ringraziando e spiegando l’importanza di questo semplice gesto;
Sono pochissimi quei clienti che lasciano recensioni, circa il 5% delle vendite. Proprio per questo devi insistere e non mollare mai.
E le recensioni negative? La cosa peggiore che tu possa fare è lasciarle senza risposta: denota scarsa cura e interesse nei confronti dei tuoi clienti. Investi in un servizio clienti efficiente, che sia preparato anche a rispondere alle recensioni negative, per capire qual è il problema e risolverlo. Traforma una recensione negativa, in una positiva e in un cliente soddisfatto.
Piccola Chicca
Le recensioni rientrano all’interno dei valori tenuti in considerazione dall’algoritmo di Amazon per dare un ranking ai prodotti nei risultati di ricerca organici, quindi ti aiutano a ricevere più impression e a stare in prima pagina.
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* Il caso “tante recensioni e tutte negative” non lo prendo in considerazione. Se è il tuo caso, c’è qualcosa che dovresti rivedere nei prodotti che vendi, nel tuo servizio clienti, di spedizione o nel targeting. Qui mi riferisco a prodotti buoni che faticano a ottenere recensioni.
Investi sull’advertising
Le campagne pubblicitarie attraggono sul tuo negozio utenti profilati già in fase d’acquisto e sono uno strumento utile anche per conoscere quali sono i termini di ricerca utilizzati che poi dovrai inserire nelle schede prodotto per ottimizzare la SEO.
Amazon ha una piattaforma di advertising da cui è possibile gestire diversi tipi di annunci come Sponsor Products, Sponsor Brands, Display e Video. Le campagne presentano differenti tipologie di targeting e di posizionamenti oltre a campagne gestite manualmente e automatiche.
Potresti scegliere di far apparire i tuoi prodotti sulle pagine di quelli dei competitor oppure su prodotti più “scarsi” dei tuoi, così da avere un vantaggio competitivo maggiore.
La scelta di quali campagne attivare e quali no dipende dal singolo negozio, in base a una strategia coerente in cui tutte le parti lavorano insieme.
Crea contenuti per indirizzare traffico su Amazon
Gli acquirenti online passano tanto tempo nella ricerca prima di procedere con l’acquisto. Puoi intercettare il loro bisogno di informazioni creando contenuti esterni ad Amazon che puntino, guarda caso, proprio ai tuoi prodotti. Se hai un sito aziendale, crea una sezione blog o in alternativa appoggiati a siti di terzi.
Qualche spunto per adottare una strategia di content marketing che funzioni:
- Individua i bisogni del tuo target: chi è il tuo target? Cosa cercano online le persone che potrebbero essere potenzialmente interessate ai tuoi prodotti? Quali bisogni cercano di soddisfare?
- Crea contenuti utili e allineati agli interessi del tuo target: ad esempio, se vendi sedie d’ufficio, potresti scrivere un articolo su come organizzare la scrivania o essere più produttivi in smart working.
- Inserisci delle call to action finali che puntino direttamente al tuo prodotto su Amazon.
- Condividi i contenuti sui canali social principali per aumentare la visibilità
Se vuoi davvero fare la differenza su Amazon, non puoi essere semplicemente un venditore di prodotti come tanti altri. Devi essere visto come una risorsa affidabile di informazioni, comunicare il tuo valore anche su canali esterni ad Amazon.
Sfrutta gli advertorial
Se non hai un sito ben posizionato e vuoi provare nuove fonti di traffico, puoi commissionare a un sito/influencer del tuo settore degli advertorial: articoli sponsorizzati in cui è presente il tuo prodotto o un’offerta che stai promuovendo. Per rendere l’advertorial più efficace, puoi attivare una campagna pubblicitaria che punti ai contenuti sponsorizzati, in modo da indirizzare più traffico all’articolo e di conseguenza ai tuoi prodotti su Amazon.
Come aumentare le vendite su Amazon passa anche da qui. Non solo attività da fare quindi su Amazon, ma anche all’esterno che sia sul tuo sito oppure su un altro canale non gestito da te.
Coinvolgi gli influencer
Se non hai tempo di dedicarti a una strategia di content marketing, affidala ai content creators di professione: gli influencer.
Affidarti a uno o più influencer conosciuti dal tuo mercato può essere una mossa vincente: secondo una ricerca di Ipsos del 2020, il 60% degli utenti online afferma di seguire uno o più influencer per i contenuti di intrattenimento, mentre il 38% li segue proprio per i consigli sugli acquisti e/o recensioni di prodotti. Il potenziale di mercato è intuibile.
Amazon stesso ti permette di entrare in contatto con gli influencers attraverso Amazon Associates o Amazon Influencer Programs.
Conclusione. Come aumentare le vendite su Amazon.
Per aumentare le vendite sul tuo negozio Amazon ci sono molte attività da svolgere sia sul marketplace che su canali esterni.
Attenzione però: la scelta di quali attività vale la pena portare avanti e quali no dipende dal singolo negozio e dalla tua strategia. Nulla è fondamentale e nulla è inutile. Tutte le attività portano risultati nella misura in cui vengono inserite in un percorso basato su obiettivi misurabili e quantificabili.
La nostra agenzia di consulenti Amazon marketing si occupa proprio di aumentare le prestazioni dei negozi Amazon. Mettiamo tantissima cura nello studio di una strategia che comprende più canali al fine di:
- Ottimizzare il rendimento pubblicitario (ACoS)
- Migliorare la visibilità dei prodotti (ranking)
- Incrementare il rendimento del negozio senza svalutare i prodotti con strategie di prezzo al ribasso
Affidarti a un consulente Amazon esperto ti permette di risparmiare tempo e budget ottenendo risultati migliori con un ritorno più efficace.